Omschrijving van deze case
Niet ok-applicatie voor BlackBerry stelt mensen in staat zelf hun stad leefbaar te houden.
Achtergronden van deze case
BOD Groep en Gemeente Rotterdam leveren bijdrage aan leefbaarheid met innovatieve technologie.
Onlangs startte in vier Rotterdamse wijken een pilot waarmee buurtbewoners via een BlackBerry eenvoudig meldingen van kapotte lantaarnpalen en stoeptegels, graffiti, asociaal geparkeerde auto’s en andere overlast in hun wijk kunnen doorgeven aan hun gemeente. e-office bouwde de applicatie en de achterliggende website voor dit project met de naam ‘Niet ok’. De Gemeente Rotterdam verzorgt de opvolging van de meldingen.
‘Niet ok’ eenvoudig melding maken van overlast.
Het idee van het 'Niet ok-project’ kwam van Maarten Stok, Koekkoeks collega mede-oprichter van BOD Groep. "Het principe is heel eenvoudig", legt Koekkoek uit. "In veel sociale netwerken, zoals Hyves, heb je een 'Niet ok' knop. Deelnemers aan dit netwerk kunnen zaken als discriminatie of ongewenst gedrag melden via deze knop. Ons project werkt via het zelfde principe, alleen hebben wij het vertaald naar de buitenruimte. We werken hiervoor met BlackBerry's. Wanneer je met een smartphone een foto maakt, dan slaat je telefoon ook de GPS-coördinaten op. Door deze vervolgens via Google Maps te visualiseren en te lokaliseren, is precies te zien waar en wanneer een foto is gemaakt. Zo kunnen buurtbewoners heel eenvoudig melding maken van woonoverlast, gebroken stoeptegels, kapotte straatlantaarns, verkeersoverlast, asociaal weggedrag of parkeergedrag of graffiti. Simpelweg door het te fotograferen met de BlackBerry en de foto door te sturen."
Leefbaarheidstatus in een wijk direct zichtbaar.
Voor het ‘Niet ok-project’ zocht BOD Groep intensieve samenwerking met e-office en de gemeente Rotterdam. "Vanuit het oogpunt van participatie startten we in oktober 2009 een pilot in vier Rotterdamse wijken. Daarbij kregen 25 bewoners een BlackBerry met daarop de ‘Niet ok-applicatie’ die e-office ontwikkelde. De bewoners maken foto's van zaken in hun omgeving die 'niet ok' zijn. De foto komt vervolgens met foto en rood bolletje op een Google Map en wordt doorgestuurd naar de verantwoordelijke dienst binnen de gemeente Rotterdam. De reinigingsdienst of stadsbeheer stuurt een bericht terug wanneer zij verwachten dat het probleem is opgelost. Het rode bolletje op de Google Map wordt daarna groen. Daarmee slaat dit project twee vliegen in een klap; de status van het beheer in de wijken is in een oogopslag zichtbaar. Tegelijkertijd laat de gemeente Rotterdam heel duidelijk zien wat zij doet om wijken leefbaar te houden."
Doelstellingen
Doelstelling van dit project is het leefbaar houden van wijken in samenwerking met de burgers. Via een applicatie op de BlackBerry kunnen mensen op een laagdrempelige wijze hun klachten aan de gemeente bekend maken.
Resultaat
Op 12 oktober 2009 aanstaande startte de pilot van dit project. Koekkoek is in elk geval enthousiast: "Dankzij nieuwe technologieën is het voor iedereen mogelijk om een bijdrage te leveren aan de leefbaarheid van zijn eigen omgeving."
Voor de pilot zijn 25 BlackBerry's beschikbaar gesteld aan buurtbewoners binnen vier Rotterdamse wijken. Zij kunnen vanaf 12 oktober overlast of kapotte zaken in de buitenruimte melden door een foto te maken met hun BlackBerry.