Omschrijving van deze case
Een site waarop de klant veel zelf kan doen met behulp van de makelaarsexpertise.
Achtergronden van deze case
Traditionele makelaars bieden weinig inzicht en controle. Er is amper mogelijkheid tot zelfdoen of participatie en de kosten zijn hoog. Tegelijkertijd bieden de typische 'zelfdoenformules' geen aanvullende makelaarsdiensten. De makelaarsexpertise ontbreekt, terwijl vooral het verkopen van een huis voor veel consumenten een erg complex en onzeker proces is.
Doelstellingen
Een site realiseren die de klant centraal stelt.
Resultaat
Het siteconcept biedt Zelfstandigheid en Zekerheid. Het is de belichaming van iBlue's propositie: ''Zoveel makelaar als je nodig hebt''. De site is een persoonlijke omgeving die zich aanpast aan elke fase van het klantproces. De klantsituatie en -wens staat centraal. In elke stap wordt relevante functionaliteit geboden om de klant te maximaal te faciliteren ''zelf te doen''. Makelaarsadvies wordt in de vorm van proactief advies en content aangeboden door de portal. Makelaarsdiensten kunnen modulair worden afgenomen en zijn vervolgens via de portal beschikbaar.
