Omschrijving van deze case
De trots van het noorden, zo noemen supporters de eredivisieclub FC Groningen.
Achtergronden van deze case
Op de website biedt de voetbalclub allerlei informatie voor verschillende doelgroepen. Voor de nieuwe site heeft FC Groningen een aantal doelstellingen opgesteld: het verlagen van de bouncerate, het verhogen van bezoekersaantallen, aantal pageviews per bezoeker en gemiddelde bezoektijd en daarnaast het verhogen van de sponsorinkomsten en de online ticketverkoop.
Doelstellingen
Concept7 heeft voor FC Groningen de conceptontwikkeling en het interactieontwerp voor de nieuwe site ontwikkeld. Daarnaast zijn verschillende gebruikersonderzoeken met de doelgroep uitgevoerd.
Resultaat
Niels van Sint Maartensdijk: “We hebben de doelstellingen ruim gerealiseerd. De online ticketverkoop is gestegen en zorgt voor verlichting van de ticketingafdeling. Daarnaast zijn de sponsorinkomsten aanzienlijk gestegen aangezien we een extra product kunnen aanbieden aan sponsoren en andere geïnteresseerde bedrijven. Tevens doen de campagnes op de website van FC Groningen qua conversie het erg goed. Voor Eredivisielive hebben wij een uitgebreide campagne in de markt gezet. Zo hebben we mailingen verstuurd aan onze supporters, banners en advertorials op de website geplaatst. FC Groningen heeft wat betreft Eredivisielive het beste gescoord van alle clubs. Het bereik van de website van FC Groningen is groot en de loyaliteit van de bezoeker is hoog. Doordat de bezoeker nu meer pagina`s per sessie bekijkt hebben wij meer mogelijkheden om een actie onder de aandacht te brengen van de supporter. Bij marketing gaat het immers ook om de kracht van herhaling. In plaats van 1 keer per bezoek hebben wij nu de mogelijkheid om dit 3 keer per bezoek te doen. Dit heeft o.a. gezorgd voor een hoge conversie op onze bannercampagnes.”
De KPI's van fase 1:
bouncerate verlagen - van 70,09% naar 43,77%;
bezoekersaantallen verhogen - van 702.880 naar 1.069.533;
aantal pageviews per bezoek verhogen - van 1,85 naar 3,02;
gemiddelde bezoektijd verhogen - van 01,04 naar 01,47.
