Omschrijving van deze case
Conversie-optimalisatie met persuasion modelling en online experiment via SiteSpect.
Achtergronden van deze case
De Consumentenbond kampt met teruglopende ledenaantallen. Door de opkomst van de vergelijkingssites zag de Consumentenbond de ledenaantallen afnemen. Internet is het belangrijkste communicatieplatform van de Consumentenbond en de meeste leden worden via deze weg geworven.
Doelstellingen
Doel is om de online ledenwerving een nieuwe impuls te geven middels conversieoptimalisatie. De specifiek onderzoeksvraag in de case was: Met welk(e) argument(en) kunnen we bezoekers overtuigen om lid te worden van de Consumentenbond?
Resultaat
Het aantal leden nam met 24% toe door in het bestelproces bezoekers te overtuigen lid te worden, door de onafhankelijkheid en betrouwbaarheid van de organisatie te benadrukken en de bezoekers te wijzen op de verschillen met ‘vergelijkingssites’.
Met Omniture’s SiteCatalyst is het gedrag van de bezoekers op de website geanalyseerd. Vervolgens is een aantal hypotheses geformuleerd waarmee de conversie kon worden verbeterd. De hypotheses richten zich enerzijds op het aantrekken van meer kwalitatief verkeer naar de aanmeldpagina en anderzijds via ‘persuasion’ technieken ervoor zorgen dat deze bezoekers ook daadwerkelijk converteren.
Meer cases van Cosumentenbond
-
-
- Consumentenbond
- Een contactstrategie voor het terugbrengen van het ledenverloop.
-
